Au moment de la réservation obligatoire, il est demandé de remplir tous les champs nécessaires (nom, prénom, email, téléphone portable du chef de groupe et adresse de résidence).
LIEU DE RENDEZ-VOUS
Le lieu de rendez-vous est l’un des musées selon le type d’excursion. En ce qui concerne les visites de Capoliveri, le point de rencontre est le musée de “La vecchia officina” de Calamita, via Calamita, 57031 Capoliveri (arrivés au rond-point adjacent au bâtiment de “La polizia municipale”, prendre la troisième sortie en suivant l’indication pour la “Tenuta delle Ripalte”, les deux derniers kilomètres sont sur chemin de terre). Pour les visites dans les mines de Rio, le rendez-vous est au musée “Archéologique” de Rio nell’Elba, via Giuseppe Mazzini 2, 57039 Rio nell’Elba.
Les liens avec les points et horaires de rendez-vous seront fournis après la réservation.
La ponctualité est un élément fondamental : le groupe partira du lieu de rendez-vous à l’heure communiquée.
ANNULATION PAR LE CLIENT
- Annulation gratuite : jusqu’à 21h la veille du départ du tour, le prix du billet sera remboursé ou un bon de la même valeur sera émis à utiliser avant la fin de la saison en cours.
- Annulation tardive 1 : au-delà du délai prévu pour l’annulation gratuite, un remboursement égal à 50 % du total du billet est prévu.
- Annulation tardive 2 : dans l’heure précédant le départ du tour réservé ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n’est prévu.
- Cas de force majeure : en cas de maladie ou d’urgences diverses certifiables, le prix du billet pourra être remboursé à la discrétion du gestionnaire.
ANNULATION PAR LE GESTIONNAIRE
- Mauvais temps et/ou conditions de sécurité : en cas de conditions météorologiques défavorables et/ou de situations ne permettant pas le déroulement du tour en toute sécurité, le prix du billet pourra être remboursé ou un bon de la même valeur sera émis à utiliser avant la fin de la saison en cours.
- Nombre minimum non atteint : si le nombre minimum de 4 participants n’est pas atteint, le prix du billet pourra être remboursé ou un bon de la même valeur sera émis à utiliser avant la fin de la saison en cours.
- Problèmes techniques/organisationnels : le prix du billet pourra être remboursé ou un bon de la même valeur sera émis à utiliser avant la fin de la saison en cours.
- Événements imprévus : en cas d’événements extraordinaires, le prix du billet pourra être remboursé ou un bon de la même valeur sera émis à utiliser avant la fin de la saison en cours.
EXIGENCES DE PARTICIPATION
- GALERIE PREMIER NIVEAU : aucun entraînement spécifique n’est requis, adapté à tous les âges.
Déconseillé à ceux qui ont des difficultés motrices car le parcours total est d’environ 1,5 km sur sol gravillonné.
- GALERIE DEUXIÈME NIVEAU : parcours avec un dénivelé (descenderie) de 208 marches, interdit aux enfants de moins de 12 ans, aux femmes enceintes, aux personnes ayant des problèmes moteurs et à celles ayant des problèmes cardiaques.
- L’ÉCOLE MINIÈRE : aucun entraînement spécifique n’est requis, adapté à tous les âges, pour les débutants et pour ceux qui ne pratiquent aucune activité physique.
- PERSONNES HANDICAPÉES : pour les personnes en situation de handicap, appeler par téléphone pour effectuer la réservation.
ÉQUIPEMENT
Des chaussures adaptées sont obligatoires, comme des baskets ou similaires, en tout cas confortables pour marcher dans des endroits non goudronnés et humides comme une mine souterraine.
Pour l’entrée dans les mines souterraines de Capoliveri et de Rio, il est conseillé de porter une veste ou un pull car la température intérieure l’exige.
Le guide pourra décider de ne pas faire participer toute personne jugée inapte à l’activité choisie.
La non-participation de l’excursionniste qui, par exemple, se présente avec des chaussures inadaptées, ne donne droit à aucun remboursement et donc aucun bon ne sera délivré.
Le matériel pour l’excursion est fourni par le gestionnaire et doit être restitué intact à la fin de celle-ci. Dans le cas contraire, une somme sera demandée pour la perte ou l’endommagement du matériel, équivalente à :
Casque : 10 €
Lampe torche : 5 €
Petit marteau : 10 €
AUDIOGUIDES
Les audioguides, fournies par le gestionnaire, doivent obligatoirement être téléchargées avant l’arrivée aux points de rendez-vous,
MINEURS
Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte.
AMIS À QUATRE PATTES
Ils peuvent participer selon les activités.
Ils doivent être tenus en laisse et le propriétaire sera toujours pleinement responsable du comportement de son animal à quatre pattes.
Pour la visite en galerie au premier niveau et à l’école minière, les petits animaux sont admis s’ils sont tenus par le propriétaire dans une caisse de transport appropriée. Pour le deuxième niveau, AUCUN animal de quelque espèce que ce soit n’est admis.
RÈGLES DE COMPORTEMENT
Comportement général : respecter le guide et les autres participants, ne pas s’éloigner du groupe sans permission, ne pas laisser de déchets, ne pas endommager la flore, la faune et les sites d’intérêt en général, y compris le véhicule militaire.
Sécurité : suivre les indications du guide, signaler rapidement tout danger ou malaise et ne pas s’arrêter dans des endroits dangereux, surtout pour prendre des photos.
PHOTOS ET VIDÉOS
L’organisation peut prendre des photos ou enregistrer des vidéos pendant la visite à des fins promotionnelles. En cas de désaccord, il suffit de le signaler immédiatement au guide.
La prise de connaissance des termes et conditions est obligatoire pour participer à nos visites et en poursuivant la réservation, vous les acceptez.